Презентация книги "Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным"
17 апреля в книжном Dостоевский состоится презентация книги "Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным"!
На встрече вы узнаете, как наладить комплексную систему управления качеством сервиса, узнаете, как увеличить прибыль, создать надёжную, самостоятельную и преданную делу команду, а главное, создать бренд, чьей репутацией можно гордиться!
Авторы:
Анна Матвеева – генеральный директор "Института качества сервиса и консалтинга", сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом обратной связью.
Игорь Довгань – начальник Сакского военного клинического санатория им. Н.И. Пирогова.
Мероприятие состоится 17 апреля в 19:00 в книжном Dостоевский по адресу:
ул. Воздвиженка, д. 1
Регистрация